Qualität
 
QUALITÄT & KUNDENZUFRIEDENHEIT
 
Velum legt einen ganz besonderen Wert auf die Qualität:
 
  • Wir beherrschen die Entwicklung und die Herstellung unserer Produkte.
 
  • Unsere Leuchten sind mit Komponenten der neuesten Technologien ausgestattet:
 
      • Stromersparnis,
      • erhöhte Lebensdauer der Lampen,
      • leiser und qualitativer Betrieb,
      • Möglichkeit, das Licht zu steuern und zu dimmen,
      • automatisches Abschalten bei Erhitzung oder am Ende der Lampenlebensdauer,
      • erhöhte Betriebssicherheit...
 
 
  • Die Qualität und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Kernanliegen:
 
Alle Produkte sind getestet und entsprechen den europäischen Normen.
Am Ende der Montage werden die Leuchten systematisch auf die Qualität geprüft.
Die Kundenreklamationen werden rasch und effizient von unserem Kundendienst, in Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung, bearbeitet.
 
 
GARANTIE
 
  • 1 Jahr Garantie auf die geleistete Arbeit und 2 Jahre für die Ersatzteile aller Leuchten außer LED-Leuchten.
  • Spezifische Garantie von 5 Jahren für alle VELUM LED-Leuchten (s. allgemeine Geschäftsbedingungen)
 

Defekte Ware muss innerhalb von 3 Wochen nach Annahme der Austauschware an Ihren Lichtberater zurückgegeben oder an folgende Anschrift gesandt werden:
 
 
VELUM International
Kundenservice
Route de Molsheim
67870 BISCHOFFSHEIM France