Qualité et environnement

VELUM S’ENGAGE POUR LA QUALITÉ

Velum conçoit pour ses clients des offres d’éclairages et de luminaires indoor/outdoor à la pointe de la technologie. Notre objectif est d’offrir des solutions toujours plus intelligentes mais tout aussi économiques. Nos innovations technologiques permettent également aux entreprises d’être plus écologiques.

Nos deux sites de production, en Alsace et Région Lyonnaise, sont certifiés QSE (Qualité Sécurité Environnement) et RSE (Responsabilité Sociétale des entreprises) avec : 

  • ISO 9001 : Management de la qualité, avec notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue,
  • OHSAS 18001 : Management de la santé et de la sécurité au travail avec comme objectif global l’amélioration continue, 
  • ISO 14001 : Management environnemental, avec l’amériolation continue de la performance environnementale par la maîtrise des impacts liés à l’activité de l’entreprise. 
  • ISO 26000 : Pour la Responsabilité sociétale

SATISFACTION CLIENT

Tous nos produits répondent aux normes européennes et sont testés par des laboratoires agréés. En sortie de fabrication, un contrôle systématique des luminaires est effectué par notre service qualité. Le service après vente, en collaboration avec le service Qualité, traite les réclamations avec rapidité et efficacité.

RÉDUCTION DES COÛTS D’EXPLOITATION

Nos solutions d’éclairage intègrent la notion de consommation et de coût d’exploitation de votre concept d’éclairage.

En tant que membre du PERIFEM (commissions énergie, matériel et installations techniques), nous collaborons à la réflexion sur les problématiques de consommation d’électricité. Nous développons des luminaires très performants, proposons un véritable conseil sur les questions essentielles de consommation et apportons des solutions limitant vos dépenses.

étapes pour mieux connaître et maîtriser vos dépenses D’ÉCLAIRAGE :

  • Diagnostic : relevés précis du matériel en place dans les magasins représentatifs de votre réseau.
  • Synthèse de la situation : points positifs / points négatifs du concept ; présentation du coût d’exploitation.
  • Force de proposition : les solutions, présentation du retour d’investissement.

GARANTIE

  • Garantie de 1 an pour la main d’œuvre et de 2 ans pour les pièces pour tout nos luminaires non LED
  • Garantie de 5 ans spécifique pour les luminaires LED VELUM ( selon Conditions de vente)

Le retour du matériel défectueux est à la charge du client et doit être réceptionné par nos services dans un délai de trois semaines à compter de la réception du matériel de remplacement.

Adresse de retour

VELUM International
Route de Molsheim
67870 BISCHOFFSHEIM France

A l’attention de : Service Retour – Matériel sous garantie

RECYCLAGE : VELUM EST ADHÉRENT À RECYLUM    

Récylum a été créé dans le cadre d’une démarche proactive d’entreprises éco-citoyennes.

Récylum mène sa mission d’éco-organisme à but non lucratif dans le respect des valeurs qui le caractérisent :

  • Intégrité par le respect de la réglementation dans la lettre et l’esprit.
  • Transparence vis-à-vis des parties prenantes.
  • Efficience environnementale et économique des moyens mis en œuvre.